返品・交換は、商品の状態やご購入状況に応じて承っております。
商品到着日から7日以内に、お客様センターまでご連絡ください。
① お客様都合による返品・交換
以下の条件を満たす場合に承っております。
- 化粧箱のシールが未開封であること
- 商品到着日から7日以内にご連絡いただくこと
- 受付後14日以内に商品をご返送いただくこと
※商品パッケージ開封後のお客様都合による返品・交換・キャンセルは承っておりません。
※返品時の送料および返金時の振込手数料は、お客様のご負担となります。
② 商品の破損・汚損・誤配送の場合
お届けした商品に破損・汚損がある場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、弊社負担で返品または交換を承ります。
商品到着日から7日以内に、お客様センターまでご連絡ください。
③ 返品・交換の手続きについて
- 商品到着日から7日以内に、お客様センターへご連絡ください。
- ご案内する返送方法に沿って、受付後14日以内に商品をご返送ください。
ご注意ください
- 事前連絡のない返品は承っておりません。
- 返送期限を過ぎた場合、返品を承れないことがあります。
- 配送中の破損を防ぐため、できるだけお届け時の梱包のままご返送ください。
- 返送中に商品が破損した場合、返品を承れませんのでご注意ください。
詳細は下記ショッピングガイドをご覧ください。
▶ 返品・交換について（ショッピングガイド）
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■ ビタブリッドジャパンお客様センター
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